Términos y Condiciones

Transferencia Electrónica o Depósito

Para transferencias electrónicas o depósitos a la cuenta corriente de Full Pet informada al momento de la compra: al utilizar este medio de pago se debe enviar el comprobante a fullpet1@gmail.com dentro de 48 hrs desde la solicitud del pedido o ésta se anulará.

Política de Privacidad e Imágenes

La presente Política de Privacidad establece los términos en que FULLPET utiliza y protege la información proporcionada por sus usuarios al utilizar su sitio web. La empresa se compromete con la seguridad de los datos de los usuarios y se asegura de que la información personal recopilada se utilice de acuerdo con los términos de este documento. Es importante tener en cuenta que esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo, por lo que se recomienda revisar periódicamente esta página para estar al tanto de posibles modificaciones.

Las imágenes presentes en este sitio son meramente referenciales, y las imágenes prediseñadas no constituyen una representación exacta de la realidad. Las características de los productos pueden experimentar alguna variación durante su producción sin previo aviso, lo cual es parte del proceso de mejora continua.

Condiciones de Despacho

Ofrecemos a nuestros clientes la opción de despacho a través de CORREOS DE CHILE, con un costo basado en el peso volumétrico de los productos, tanto para envíos a regiones como dentro de Santiago. Al aceptar este medio de envío, los clientes deben considerar lo siguiente:

• El valor del envío dependerá del peso volumétrico y destino, determinado por el personal de Correos de Chile al momento del despacho.
• El cliente deberá pagar el costo del envío una vez que FullPet le comunique el monto a través de la correspondiente comunicación.
• Los horarios de entrega obedecen a las políticas y procedimientos definidos por Correos de Chile, sin que FullPet tenga responsabilidad en esta materia.
• Después de despachar los productos, se enviará al cliente un correo con el número de Orden de Flete para seguimiento en www.correos.cl y la fecha de entrega estimada.
• La tarifa se establece según la comuna de destino, ya sea para entrega a domicilio o retiro en sucursal, aunque en algunas comunas podría ser posible únicamente el retiro en sucursal debido a logísticas de la empresa de transporte.

En caso de no aceptar esta opción, los clientes pueden solicitar el retiro de su compra en nuestro local mediante cualquier otro servicio de courier de su preferencia.

Política de Cambios y Devoluciones

La Ley del Consumidor no establece obligaciones para los proveedores en cuanto a devoluciones de dinero o cambios de productos, excepto en casos de fallas o situaciones que involucren la garantía legal.

De acuerdo con la facultad conferida por el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, FullPet no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ninguna compra, bajo ninguna circunstancia.

Para hacer uso de este beneficio de cambio de producto por cambio de opinión o arrepentimiento de compra, el cliente debe acercarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra con el producto sellado a cualquiera de nuestras tiendas y presentar la boleta o factura, guía de despacho o ticket de cambio. Los productos deben estar sin abrir, conservar sus sellos originales, tener el embalaje original completo y en excelentes condiciones, sin uso y con todos sus accesorios, así como los regalos promocionales asociados a la compra. Si el cliente opta por la devolución de dinero, esta debe ser solicitada únicamente por el titular de la compra, quien debe presentar e-RUT o carné de identidad según sea el caso. No aplica para productos abiertos en control de calidad de la tienda y aceptados conforme por el cliente. FullPet se reserva el derecho a verificar el cumplimiento de estos requisitos.

Las devoluciones producto del beneficio de cambio de opinión o arrepentimiento de compra, o aquellas asociadas a una garantía legal, se realizarán en un plazo de 30 días hábiles desde la emisión de la nota de crédito respectiva. La devolución se realizará vía transferencia bancaria, conforme a los datos estipulados en el documento de venta, es decir, al titular de dicho documento.

Uso de Información y Cookies

Nuestro sitio web puede recopilar información personal, como nombre, información de contacto y datos demográficos, con el fin de procesar pedidos y mejorar nuestros productos y servicios. Empleamos la información para proporcionar el mejor servicio posible, mantener un registro de usuarios, gestionar pedidos y mejorar nuestros productos y servicios. Podemos enviar correos electrónicos periódicamente con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted. Estos correos electrónicos pueden cancelarse en cualquier momento.

FULLPET está comprometido en mantener la información segura, utilizando sistemas avanzados y actualizándolos constantemente para evitar accesos no autorizados.

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